Ces groupes sont constitués par des personnes qui partagent le même genre de difficultés. Se retrouver à plusieurs permet de dialoguer ouvertement parce que l’on se sent compris et non jugé. On y échange beaucoup d’informations, de conseils et de solutions. On peut y recevoir de l’aide et du soutien, mais on peut aussi se rendre utile en tendant une oreille compréhensive et en aidant les autres à son tour.
L’entraide permet de réduire l’isolement des personnes éprouvant certaines difficultés et de leur famille. Il existe des groupes d’entraide (aussi appelés « self-help » ) pour des problèmes aussi variés que la timidité, la boulimie, l’alcoolisme, la toxicomanie, la dépression, etc.